チケット購入Purchacing Tickets
以下の3つの手段でチケットをご購入いただけます。
※先行販売期間中はウェブまたは電話予約のみとなり、窓口での受付はいたしかねます。
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無料利用登録、またはKitaraClub（有料）へのご入会が必要です。
24時間予約可能
ウェブからのチケット購入
※チケット発売日は午前10:00から予約可能となります。（窓口購入/電話予約/ウェブ予約共通）
※10分以内に予約が成立しない場合には、その予約は無効となります。販売期間中は24時間予約可能です（システムメンテナンス時を除く）。
※ウェブからのチケットのご予約は、原則1公演につき5枚まで、 1予約につき20枚までとさせていただきます。
ご注意事項
- 車椅子席については、原則ウェブでのお取り扱いはしておりません。Kitaraチケットセンターで販売する場合は、窓口または電話予約での受付となります。車椅子席の販売は公演により異なりますので、詳しくは各主催者にお問い合わせください。
- U18、U25のチケットをお求めの方は、公演当日に年齢の分かる身分証や学生証を必ずご携帯ください。
- 不可抗力による公演中止や延期の場合を除き、決済後の座席変更およびキャンセルは一切お受けいたしかねます。なお、万一公演が中止や延期となった場合、チケット代金のみの払戻となり、決済手数料・発券手数料等は払戻対象外となりますので予めご了承ください。
- 誤って同じ公演のチケットを重複購入された場合等もキャンセルは一切お受けいたしかねます。予約完了後に届くEメールまたは会員マイページ内の「チケット予約・購入履歴確認」から予約状況をご確認いただけます。正しく購入できたかご不安のある方はKitaraチケットセンター（011-520-1234）までお問い合わせください。
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オペレーターがお客様のご希望をお聞きしながら座席をご案内します。
オペレーターがご案内
営業時間
10時00分～18時00分、休館日除く
電話で購入
電話番号
Kitara チケットセンター011-520-1234
受付時間 10時00分～18時00分、休館日除く
お引き取り方法
チケットは以下の3つの方法でお引き取りいただけます。
Kitaraチケットセンター窓口
| チケット引き取り方法 | 備考 |
|---|---|
| Kitaraチケットセンター窓口 |
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郵送
| チケット引き取り方法 | 備考 |
|---|---|
| 郵送 |
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セブン-イレブン店頭
| チケット引き取り方法 | 備考 |
|---|---|
| セブン-イレブン店頭 |
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ご注意事項
- お電話が集中した際には繋がりにくい場合がございます。予めご了承ください。
- U18、U25のチケットをお求めの方は、公演当日に年齢の分かる身分証や学生証を必ずご携帯ください。
- 不可抗力による公演中止や延期の場合を除き、決済後の座席変更およびキャンセルは一切お受けいたしかねます。なお、万一公演が中止や延期となった場合、チケット代金のみの払戻となり、郵送料、決済手数料・発券手数料等は払戻対象外となりますので予めご了承ください。
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札幌コンサートホール正面入り口より左手のKitaraチケットセンターに直接お越しください。
対面でご案内
営業時間
10時00分～17時00分、休館日除く
（17時00分以降に開演する公演のある日はその公演の開演時間までとし、最長19時00分まで）
窓口で購入
Kitaraチケットセンター窓口情報
| 住所 | 〒064-8649 札幌市中央区中島公園1番15号 |
|---|---|
| 窓口営業時間 | 10時00分～17時00分、休館日除く （17時00分以降に開演する公演のある日はその公演の開演時間までとし、最長19時00分まで） |
ご注意事項
- KitaraClubをはじめ、割引特典等を受けられるお客様は、必ず会員証をご提示ください。
- U18、U25のチケットをお求めの方は、公演当日に年齢の分かる身分証や学生証を必ずご携帯ください。
- Kitaraチケットセンターでは、公演中止等の不測の事態に備え、窓口販売の場合でもお客様のお名前のご記入をお願いしております。ご記入のない場合には緊急のご連絡ができかねますので、ご協力をお願いいたします。また、必要に応じ購入者情報を主催者へ提供する場合があります。
- 不可抗力による公演中止や延期の場合を除き、決済後の座席変更およびキャンセルは一切お受けいたしかねます。なお、万一公演が中止や延期となった場合、チケット代金のみの払戻となり、郵送料・決済手数料・発券手数料等は払戻対象外となりますので予めご了承ください。
会員制度についてのご案内
音楽を愛する皆さまに、札幌コンサートホールをより一層お得にご利用いただくための会員制度です。
KitaraClub会員（有料）とKitaraアプリ会員（無料）があり、両方にご入会いただくことも可能です。
主な会員特典
最新情報の
ご案内KC
アプリ
Kitara主催公演の
先行販売KC
アプリ
Kitara主催公演の
割引KC
Kitara主催公演の
手数料無料※セブン-イレブン引取時
KC
提携店舗での
優待割引KC
チケット購入時の
ポイント付与※ウェブのみ
アプリ
アプリKitaraアプリ会員（無料）
チケット購入Q＆A
Q.どのようなチケットが買えますか？
A.Kitaraチケットセンターで取扱いのある公演のチケットをご購入いただけます。
公演情報＞Kitaraチケットセンター取扱に記載の公演が対象です。
Q.窓口や電話受付で販売されている座席とウェブで販売されている座席に違いはありますか？
A.窓口、電話およびウェブ受付はすべて共通の座席を販売しています。
Q.チケットの販売期間を教えてください。
A.発売日の10時00分から販売終了日の15時00分（札幌コンサートホール主催公演は18時00分）まで販売しています。
なお、販売終了日は公演によって異なりますが、原則として札幌コンサートホール主催公演は公演日の1営業日前、主催公演以外は公演日の2営業日前までとなります。
Q.チケットのキャンセルはできますか？
A.不可抗力による公演中止や延期の場合を除き、決済後の座席の変更およびキャンセルは一切お受けいたしかねます。
万一公演が中止や延期となった場合、チケット代金のみ払戻となり、決済手数料・発券手数料等は払戻対象外となりますので予めご了承ください。
Q.U18、U25や学生割引でチケットを購入する際に、必要なものはありますか？
A.窓口で購入する際および公演当日に身分証、学生証などを必ずご携帯ください。
Q.車椅子席をウェブで購入することはできますか？
A.車椅子席については、原則ウェブでのお取り扱いはしておりません。
Kitaraチケットセンターで販売する場合は、窓口または電話予約での受付となります。
車椅子席の販売は公演により異なりますので、詳しくは各主催にお問い合わせください。
Q.チケット代金の支払方法やチケットの引取方法を教えてください。
A.以下の表をご覧ください。
| 支払方法 | 引取 セブン-イレブン店頭 |
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|---|---|---|---|
| 方法 | 期間 | 手数料※2 ※3 | |
| ①予約時にクレジットカード決済 ※一括払いのみ |
引換票番号をセブン-イレブン店頭でお伝えください。 | 予約完了メールに記載の発券開始日※1 ～ 公演当日まで |
|
| ②セブン-イレブン店頭支払 | 払込票番号をセブン-イレブン店頭でお伝えください。 | 原則予約日を含む5日間※1 |
|
※1 予約日により引取期間が異なる場合があるため、予約受付完了メールに記載の予約有効期日までにチケットをお引き取りください。
期日までにお引き取りいただけない場合は、予約が無効となりますのでご注意ください。
※2 KitaraClub会員は札幌コンサートホール主催公演に限り、手数料無料でご購入いただけます。
※3 公演により手数料が異なる場合があります。購入時にご確認ください。